Řekne-li se online kasino, český hráč obvykle vidí automaty, bonusové nabídky a formuláře pro výběr peněz, https://robocat.it.com/cs-cz/. Málokoho ale napadne zamyslet se nad notifikacemi. Přitom právě tyto zprávy často ovlivňují o tom, zda se na platformě pohybujete příjemně, nebo vás jen otravují. Pustili jsme se proto otestovat, jak si s nastavením oznámení poradilo Robocat Casino. Zajímalo nás, jestli českým uživatelům poskytne skutečnou kontrolu, nebo zda jde jen o další kanál pro reklamu. Po důkladném testování můžeme konstatovat, že jsme nalezli na systém, který preference hráče nejen zohledňuje, ale zakládá na něm.
Čím to je, že personalizace notifikací není jen drobnost
Veškerá notifikace soupeří o kousek vaší pozornosti. Pro hráče v Česku to platí obzvlášť. Nikdo nemá rád, když mu telefon vydává zvuk kvůli akci, která se ho nedotýká, nebo kvůli hře, kterou za celý život nehrál. Moc rušivé oznámení může vést k jedinému cíli – k okamžité odinstalaci aplikace. Robocat Casino tento problém chápe a jeho filozofie je přímočará: hráč má mít plnou moc nad tím, jaké zprávy dostává a v jakou chvíli. Nejde jen o komfort. Jedná se o to, aby k vám přicházely relevantní informace a abyste se cítili v bezpečí.
Během testování jsme dospěli na to, že filtrování notifikací podle typu je základ pro přehled. Typický český hráč možná bude chtít okamžitě vědět o každé výhře, ale už nechce denní připomínku, aby se přihlásil. Když si tohle můžete nastavit, vybudujete si vlastní informační prostor. Ten uznává, jak hrajete, a brání vás před zbytečným šumem. Takový přístup kvalitu služby podstatně zvyšuje. Projevuje najevo, že kasino vidí hráče jako člověka, ne jako položku v tabulce.
